HOME > Q&A

Q&A

【お申し込みについて】

★いつまでに申し込めばよろしいでしょうか?
申し込んで頂ければ、その日からご利用いただけます。
利用料は、1日~15日の間にお申込みいただいた場合には当月分のご利用料金を頂戴いたしますが、16日~月末日の間にお申込みいただいた場合は、当月は無料優待とさせていただきます。
ただし、施設によって特例がある場合がございますので、あらかじめ当該施設の記載内容をご確認の上お申し込み下さい。
★インターネット以外でのお申込みはできないのでしょうか?
現地や電話でのお申込みは行っておりません。
申し訳ございませんが、パソコン、スマートフォンなど、お使いのインターネット端末からお申込みください。
★現地で更新手続きしたいのですが?
当システムの駐輪場では、インターネット受付専用となっております。
申し訳ございませんが、現地での受付・更新は承っておりません。
インターネットから手続きをお願いします。
★1~2ヶ月等短期間利用の場合も自動引落しになりますか?
事前にTel 06-4399-9088までお問合せ頂くか、
こちらのフォームよりお問合せください。

【口座振替について】

★振替が出来る金融機関はどこですか?
・都市銀行 全行
・地方銀行 全行
・信用金庫 全金庫
・信託銀行(一部取扱不可)
・信用組合(一部取扱不可)
・労働金庫 全金庫
・外国銀行(シティバングのみ取扱い)
・ネット銀行(楽天銀行および一部取扱不可)
・農協・漁協(一部取扱不可)
・ゆうちょ銀行

からお選び頂けます。
★口座振替を希望ですが、申し込んだ後はどうしたらよろしいでしょうか?
お申込み後2週間以内に、当社指定口座へ2ヶ月分の定期料金をお振込みしてください。
※お振込みの際には、ご契約者名の前に7桁の会員番号を入力してください。
お振込みが確認出来次第、お申込み頂きましたご住所宛に、ご利用案内一式(口座振替用紙および許可証シール等)を送付させて頂きます。
★初回の銀行振込み時(口座振替)に手数料はかかりますか?
お振込み時の手数料はお客様負担となりますので、予めご了承の上お手続きください。
★預金口座振替届出書の口座名義と契約者が違っていても大丈夫ですか?
異なっていても構いません。
★預金口座振替届出書の記入で間違ってしまった時はどうしたらよろしいでしょうか?
修正箇所を二重線で抹消し、金融機関届出印を押した上で、余白に正しい内容を記載してください。
※修正インク・修正テープでの修正は、金融機関では受理されません。
★振替の金融機関を変更できますか?
変更できますが、新規の口座振替申込みと同様の口座変更の手続きが必要になります。
こちらのフォームより変更してください。

【クレジット決済について】

★使用できるクレジットカードの種類は?
MUFG、DC、UFJ、NICOS、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
からお選び頂けます。
クレジットカード
※デビットカードはご利用いただけません。
★クレジットカードの有効期限が切れるのですが、どうしたらよろしいでしょうか?
こちらのフォームより変更してください。
★登録しているクレジットカードを変更したい時はどうしたらよろしいでしょうか?
こちらのフォームより新しいクレジットカード情報を登録してください。
※1~10日までに変更された場合は、旧カードに当月分が請求されることがございます。
詳細はTEL 06-4399-9088までお問合せください。
★クレジットカードで引き落とされた分がいつの分なのでしょうか?
明細書の表示方法は各クレジット会社により異なりますが、当社請求分に〇月1日と記載されている〇月が該当月となっております。
★デビットカードは利用できますか?
ご利用いただけません。

【退会について】

★退会はどのようにしたらよろしいでしょうか?
こちらのフォームより退会してください。
★退会したい場合はいつまでに手続き、連絡したらよろしいでしょうか?
前月末までにお手続きください。
例えば、8月から使用しない場合は、7月31日までにお手続きください。
※退会手続き後も、当月末日まではご利用頂けます。
※退会手続きはお早めにお願いします。

【口座振替をご利用の場合】
毎月10日以降に退会手続きをされた場合は、手続きの都合上翌月分が引き落とされる場合がございますが、引き落し確認後にご返金させて頂きます。
★途中退会した場合、返金してもらえますか?
月途中で退会された場合、返金はできません。予めご了承ください。
★退会の手続きを忘れた場合はどうなりますか?
ご利用になられていなくとも退会手続きをされるまで自動継続され、利用料金をお支払い頂くこととなりますので、ご利用を止められる場合は必ず自ら退会手続きを行ってください。
なお、退会までに滞った利用料金は一括支払いして頂くこととなりますので、予めご了承の上ご利用ください。

【変更について】

★お支払い方法の変更はできますか?
こちらのフォームより変更してください。
★駐輪場を変更することはできますか?
ご希望の駐輪場を新規お申込みしていただき、現行の駐輪場を退会してください。
★住所、氏名、電話番号などが変わったのですがどうしたらよろしいでしょうか?
こちらのフォームより変更してください。

【その他について】

★会員番号を忘れてしまったのですが?
Tel 06-4399-9088までお問合せ頂くか、
こちらのフォームよりお問合せください。
★シールがボロボロになったのですが
再発行させていただきますのでご連絡ください。
シールが届くまでは、紙(メモ用紙等)に「会員番号シール申請中」と申請した日付を記入して、自転車に貼り付けご利用ください。
★領収書は発行してもらえるのでしょうか?
口座振替をご希望のお客様については、発行できますので当社まで領収書が必要な旨のご連絡をお願いします。
クレジット決済をご希望のお客様については、領収書の発行はできかねます。
ただし、利用証明書は発行できますので、ご必要な方は当社までご連絡をお願いします。

その他、わからないことがあれば06-4399-9088までお問合せ頂くか、
こちらのフォームよりお問合せください。